Votre entreprise évolue. Vos prestations changent, vos réalisations s’enrichissent et vos clients vous posent de nouvelles questions. Pendant ce temps, votre site reste parfois tel qu’il était le jour de sa création.
Avant d’envisager une refonte, prenez quelques minutes pour le regarder avec les yeux d’un nouveau client. Voici cinq points pour faire le bilan.
1. Comprend-on rapidement ce que vous proposez ?
Dès la première page, un visiteur devrait comprendre votre activité, à qui vous vous adressez et où vous intervenez.
Une phrase précise vaut mieux qu’une longue présentation générale. Par exemple, « Location de matériel de ski à Méribel » donne immédiatement un repère. Vos visiteurs peuvent ensuite découvrir vos services en détail.
Le bon réflexe : faites lire votre page d’accueil à quelqu’un qui connaît peu votre entreprise et demandez-lui ce qu’il a compris.
2. Le site est-il agréable sur téléphone ?
Ouvrez votre site sur votre propre téléphone. Les textes se lisent-ils facilement ? Les menus sont-ils simples à utiliser ? Peut-on vous appeler sans recopier votre numéro ?
Essayez aussi le formulaire de contact ou le parcours de réservation. Une difficulté à cette étape peut suffire à interrompre une demande.
3. Vos informations sont-elles toujours exactes ?
Un ancien horaire, une prestation abandonnée ou des photos qui ne représentent plus votre entreprise peuvent créer des malentendus.
Vérifiez en priorité :
- Vos coordonnées et vos horaires.
- Vos prestations et vos tarifs, s’ils sont affichés.
- Votre zone d’intervention.
- Vos photos et vos dernières réalisations.
Un site utile commence par des informations fiables.
4. Sait-on comment passer à l’étape suivante ?
Après avoir découvert vos services, que doit faire le visiteur : téléphoner, demander un devis, réserver ou acheter ?
Chaque page mérite une suite logique et facile à trouver. Un bouton « Demander un devis » ou « Réserver » guide le visiteur vers l’action qui correspond à son besoin.
5. Le site correspond-il encore à votre façon de travailler ?
Vous gérez peut-être désormais des réservations, des ventes ou des demandes spécifiques que votre site ne prend pas en compte.
Partez des questions que vos clients vous posent régulièrement. Certaines réponses pourraient figurer sur le site ; certaines démarches pourraient aussi y être proposées.
Faut-il tout refaire ?
Quelques corrections peuvent parfois suffire : clarifier les textes, actualiser les photos ou rendre le contact plus accessible. Une refonte devient pertinente lorsque la structure et le fonctionnement du site empêchent ces améliorations.
Chez ESDI, nous créons et faisons évoluer des sites de présentation, des boutiques et des solutions de réservation en ligne, en partant de votre activité et des besoins de vos clients.
Vous souhaitez faire le point sur votre site ? Parlons de votre projet.
Craffe Kevin — ESDI